這個社會發(fā)展太快，我們感覺已經(jīng)跟不上形勢的發(fā)展步伐。10年前名不見經(jīng)傳的企業(yè)，現(xiàn)在成了社會新貴，比如京東商城、阿里巴巴；10年叱咤風(fēng)云的企業(yè)，現(xiàn)在漸漸被社會遺忘，甚至淘汰，比如盛大、好孩子、美特斯邦威，等等;而微博等新興媒體則在某種意義(信息量、信息及時率、多向互動)上打敗了電視、報紙等傳統(tǒng)媒體。信息技術(shù)的快速發(fā)展使得整個社會處于高速列車的飛奔狀態(tài)，能夠朦朧感覺得到的是，企業(yè)信息化將迎來根本性變革。下面筆者嘗試來描述這些可能發(fā)展的變革，其內(nèi)容大部分是直覺的判斷，缺乏嚴(yán)密的邏輯推演，供讀者參考。
1. ERP市場將回顧本源，其形態(tài)面臨重新改寫。
ERP的核心是基于財務(wù)管控的交易處理，即所謂的信息流、物流、資金流的集成，其效益主要體現(xiàn)企業(yè)管控(資金流管理)上讓股東放心。具體到功能上，ERP的核心是財務(wù)核算加進(jìn)銷存。但我們看看市場的ERP軟件，封裝了太多與交易處理關(guān)聯(lián)度不高的功能，比如設(shè)備管理、質(zhì)量管理、人事管理、客戶關(guān)系管理，等等。不是說這些功能沒有用，而是其形態(tài)和展現(xiàn)不符合此類業(yè)務(wù)的特點，也就難以被業(yè)務(wù)的一線操作者接受。讓我們看看淘寶的例子。淘寶把其交易處理的特點發(fā)揮得淋漓盡致，但用戶體驗要遠(yuǎn)超各類ERP系統(tǒng)。有一個觀點希望大家引起重視：用戶體驗(或者說操作的簡便性和美觀性)始終是信息系統(tǒng)用戶的主要訴求。現(xiàn)在市場上的ERP軟件大多已經(jīng)發(fā)展成大而全的龐然大物，從而犧牲了用戶體驗。另一方面，在供應(yīng)嚴(yán)重過剩的市場環(huán)境中，很多傳統(tǒng)的企業(yè)必須要轉(zhuǎn)型為啞鈴型企業(yè)(兩頭大，中間小，即市場和研發(fā)大，制造小。)，否則將被市場淘汰，而ERP主要關(guān)注的是中間環(huán)節(jié)。在制造日益智能化、自動化的背景下，中間環(huán)節(jié)將更多的依賴于MES等系統(tǒng)來完成，ERP將打回到交易處理的原形。最后，從業(yè)務(wù)模式和組織架構(gòu)設(shè)計上看，企業(yè)應(yīng)該架構(gòu)成輕型企業(yè)(業(yè)務(wù)模式和架構(gòu)能根據(jù)市場變化快速調(diào)整)。根據(jù)筆者個人的經(jīng)驗和理解，企業(yè)的ERP系統(tǒng)做得越復(fù)雜，以后需要做流程和架構(gòu)調(diào)整時將需要更多的工作量。關(guān)于ERP實施，以前流行一個說法，先固化再優(yōu)化。現(xiàn)在來看，這可能是個偽命題，至少部分是不正確的。可以肯定的是，固化得越多，只會為企業(yè)帶來更多的僵化。
因此，對于未來的ERP應(yīng)用趨勢，可以得出以下幾個結(jié)論：
1)ERP應(yīng)用將回歸到以財務(wù)管控為核心的交易處理等角色上，其應(yīng)用范圍應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)格的界定，不應(yīng)將其建設(shè)成大而全的應(yīng)用系統(tǒng)。
2)在面向操作用戶層面，應(yīng)該更注重用戶體驗的設(shè)計。對于一個面向一線操作者和直接面向消費(fèi)者的系統(tǒng)，用戶體驗不好肯定是死路一條。
3)企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的效益主要體現(xiàn)在有效管控上，對于面臨生存挑戰(zhàn)的企業(yè)，只能是景上添花，而不是雪中送炭。對于處于激烈市場競爭中的企業(yè)，CRM、PLM等解決方案更應(yīng)被企業(yè)采用，因為這些解決方案不僅能景上添花，還能雪中送炭。
2. 未來信息系統(tǒng)一定是軟、硬件的復(fù)合體。
信息化市場主要分為消費(fèi)信息化(或產(chǎn)品信息化，如手機(jī))和運(yùn)營信息化。根據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分，運(yùn)營信息化可分為市場、銷售及服務(wù)，產(chǎn)品研發(fā)，采購及供應(yīng)鏈等三個方面。消費(fèi)信息化和運(yùn)營信息化是一個如環(huán)無端的大系統(tǒng)：
在消費(fèi)信息化領(lǐng)域，用戶體驗將是第一位的要求;在運(yùn)營信息化領(lǐng)域，如何整合資源(人、機(jī)、料、法、環(huán))，將其整合成一個整體，將是首要考慮的，而人機(jī)(人與設(shè)備、人與物料)的良好交互，甚至實現(xiàn)自動化、智能化交付，是我們必須關(guān)注的需求。所以，我們將看到，在消費(fèi)信息化領(lǐng)域，產(chǎn)品的軟、硬件缺一不可;在運(yùn)營信息化領(lǐng)域，通過以硬件為載體，應(yīng)用軟件邏輯，將人、物料和設(shè)備等集成為一個大系統(tǒng)，是系統(tǒng)運(yùn)行的主要形式，這也是最近常談到的CPS(信息物理系統(tǒng))的應(yīng)有之義。
3.IT系統(tǒng)是選擇大而全還是精而專?
SAP、用友等軟件巨頭因為其當(dāng)前成功的基礎(chǔ)主要是其ERP產(chǎn)品，而ERP市場處于基本成熟的態(tài)勢，增長量有限。為了尋求更廣闊的空間，這些軟件巨頭近幾年都在進(jìn)行根本性轉(zhuǎn)型，如SAP向電子商務(wù)、云計算、數(shù)據(jù)庫、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域轉(zhuǎn)型;用友則收購很多細(xì)分領(lǐng)域的軟件企業(yè)并進(jìn)行多元化轉(zhuǎn)型。軟件企業(yè)的轉(zhuǎn)型和多元化使得他們分散了資源和精力，難以聚焦某一個關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行重點突破，典型例子如Oracle。正如筆者在前面所述，在未來幾年年里，ERP系統(tǒng)市場的成長空間有限，基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的PLM、CRM等領(lǐng)域型IT系統(tǒng)將迎來更輝煌的時刻。因而，企業(yè)的IT應(yīng)用市場，將從尋求大而全的平臺型IT系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷で蟾嘈《鴮５念I(lǐng)域型IT系統(tǒng);而領(lǐng)域型IT系統(tǒng)之間的流程和數(shù)據(jù)集成將更多地通過工業(yè)互聯(lián)技術(shù)來實現(xiàn)。
4.軟件研發(fā)和運(yùn)營之道
企業(yè)生存發(fā)展的核心內(nèi)容是創(chuàng)造，即創(chuàng)造和生產(chǎn)新的產(chǎn)品來改善消費(fèi)者的物質(zhì)或精神生活。創(chuàng)造的高境界是“尚象制器”。大自然是高水平的創(chuàng)造者，“尚象制器”就是向大自然學(xué)習(xí)如何創(chuàng)造，對于軟件開發(fā)來講，就是向業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)如何進(jìn)行軟件架構(gòu)設(shè)計。軟件研發(fā)的實質(zhì)也是“尚象制器”，不過我們創(chuàng)造的直接產(chǎn)品不是汽車、電視這樣的物體，企業(yè)管理軟件創(chuàng)造的產(chǎn)品是虛擬的企業(yè)。觀察企業(yè)如何運(yùn)作，然后以信息技術(shù)模擬企業(yè)的運(yùn)作，其結(jié)果就是軟件。開發(fā)軟件之前必須弄清楚我們需要模擬的對象是什么?是企業(yè)集群?是單個企業(yè)?還是企業(yè)的一部分?根據(jù)筆者的理解，SCM系統(tǒng)模擬的供應(yīng)鏈企業(yè)集群的運(yùn)作，CRM系統(tǒng)模擬的是消費(fèi)者的消費(fèi)行為和社會交往，ERP系統(tǒng)模擬的是單個企業(yè)或集團(tuán)企業(yè)與其他企業(yè)的交易活動，MES系統(tǒng)模擬的是工廠的運(yùn)作。只有徹底弄清楚了被模擬對象的運(yùn)作形式，分析清楚了其核心構(gòu)件和運(yùn)作邏輯，明白了該系統(tǒng)的邊界及與其他系統(tǒng)的接口，我們才可以開始正式的軟件開發(fā)。
軟件研發(fā)和運(yùn)營之道就是程度模擬被模擬對象的運(yùn)作，并在企業(yè)運(yùn)營模擬中發(fā)現(xiàn)機(jī)會，規(guī)避風(fēng)險并優(yōu)化效率。那如何才是程度的模擬呢？讓我們看看《易經(jīng)》的例子。《易經(jīng)》只有64卦，每個卦有6爻，合起來是384爻，數(shù)量可謂不多，但卻可以“類萬物之情，通神明之德”，可以用來預(yù)知未來，可以用來看病，可以用來打仗，可以用來看天氣，等等。更令人佩服的是其實64卦歸根到底就是1卦，64卦只不過是事務(wù)在特征情形下特定的外在表現(xiàn)。《易經(jīng)》用盡可能少的構(gòu)件，可以表達(dá)萬事萬物，所謂“易則易知，簡則易從，易知則有親，易從則有功。”可謂是從結(jié)構(gòu)上來說簡單到了極致，而從其功用和變化形式來看則復(fù)雜和多變到極致，這就是軟件研發(fā)和運(yùn)營之道。
5.MES軟件的主要競爭力表現(xiàn)在自動化集成。
MES軟件模擬的對象是工廠的運(yùn)作，而工廠的核心構(gòu)件就是人、機(jī)、料、法、環(huán)，其中相對固定的是機(jī)、法、環(huán)，比較活躍和變動比較大的是人、料。對于工廠這個系統(tǒng)，驅(qū)動其運(yùn)作的是生產(chǎn)訂單(或制造指令)，輸出的是有形產(chǎn)品，評價其運(yùn)作水平的指標(biāo)是“單位時間的產(chǎn)量”和“產(chǎn)品的一致性”。如果說企業(yè)產(chǎn)品(汽車等有形產(chǎn)品)研發(fā)解決的是“道生一，一生二，二生三”的問題，工廠和制造領(lǐng)域解決的則是“三生萬物”的問題，即如何通過“人、機(jī)、料、法、環(huán)”等五個元素的有機(jī)組合，制造出千千萬萬、形態(tài)萬千的產(chǎn)品來。
MES系統(tǒng)出現(xiàn)的主要背景是工廠模型本身的復(fù)雜化，深層次原因是產(chǎn)品的復(fù)雜(多品種、復(fù)雜工藝)和設(shè)備的自動化。解決復(fù)雜的產(chǎn)品管理，其實ERP也可以做到。要用到MES的根本原因是工廠的自動化水平提高，而這又是因為人力成本上升和產(chǎn)品質(zhì)量保證等因素導(dǎo)致的。
最近筆者看到一篇報道說富士康在近幾年引入了數(shù)十萬臺機(jī)器人，并將在未來幾年共計引入100萬臺機(jī)器人。另外一邊報道講得是浙江的制造業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級，因為一方面供應(yīng)過剩，一方面一線工人的用工成本已經(jīng)上升到5000元/人/月。富士康是一個很注重成本控制的企業(yè)，作為代工廠，其制勝法寶也就是成本控制，花巨資(據(jù)說引入100萬臺機(jī)器人要花300億人民幣)引入機(jī)器人，是其在人力成本逐年上升，大量人員管理不當(dāng)引發(fā)社會問題等背景下的無奈之舉，其他制造型企業(yè)也將步富士康之后塵，即產(chǎn)業(yè)的升級和轉(zhuǎn)型。制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主要內(nèi)容就是加大研發(fā)投入和工廠的自動化改造。高度自動化的工廠運(yùn)作當(dāng)然需要MES系統(tǒng)的支持，但前提是這個MES系統(tǒng)與自動化設(shè)備的兼容性要好。對自動化的支持是未來MES軟件能否有市場競爭力的根本所在。借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)支持，實現(xiàn)IT和OT的高度集成，進(jìn)而實現(xiàn)精益、柔性和自主的智能功能，是MES系統(tǒng)的發(fā)展方向。
